Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 13 Février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site KOOB OUTLET , accessible à l'adresse myshowr.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Nom commercial : KOOB OUTLET
Site internet : myshowr.com
E-mail : contact@myshowr.com
Activité : vente en ligne de filtres de douche à la vitamine C et produits associés.
La boutique est exploitée en nom propre, sans société commerciale constituée déclarée pour son exploitation.
Les personnes participant à son exploitation sont :
Jean Mehdi Del Bue
Olivia Koob
Selon l'organisation de la boutique, les opérations commerciales, administratives et techniques nécessaires à son fonctionnement peuvent être réalisées par l'une ou l'autre de ces personnes.
ARTICLE 2 — OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations applicables aux ventes conclues entre KOOB OUTLET et ses clients par l'intermédiaire du site myshowr.com.
Elles s'appliquent aux commandes effectuées directement sur le site, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence.
ARTICLE 3 — PRODUITS
KOOB OUTLET commercialise notamment des filtres de douche à la vitamine C ainsi que des produits et accessoires associés.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Le client est tenu de consulter ces informations avant de passer commande afin de vérifier que le produit correspond à ses besoins.
Les photographies et illustrations sont présentées avec le plus grand soin mais peuvent ne pas constituer une représentation parfaitement contractuelle, notamment en raison des différences d'affichage entre les écrans ou de modifications mineures apportées au conditionnement.
ARTICLE 4 — PRIX
Les produits sont facturés au prix affiché sur myshowr.com au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
KOOB OUTLET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte pas une commande déjà valablement conclue.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant notamment d'un problème informatique ou technique, KOOB OUTLET pourra contacter le client afin de résoudre la situation conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 5 — COMMANDE
Pour passer une commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités, les ajoute à son panier et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes permettant notamment le paiement et la livraison de sa commande.
Une confirmation de commande est adressée au client à l'adresse e-mail communiquée lorsque le système le permet.
ARTICLE 6 — REFUS OU ANNULATION D'UNE COMMANDE
KOOB OUTLET peut refuser ou annuler une commande lorsqu'un motif légitime le justifie, notamment :
-
suspicion sérieuse de fraude ;
-
utilisation non autorisée d'un moyen de paiement ;
-
informations manifestement incorrectes ;
-
impossibilité d'exécuter la commande ;
-
indisponibilité du produit ;
-
erreur manifeste affectant la commande.
Lorsqu'une commande déjà payée ne peut finalement pas être exécutée, les sommes concernées sont remboursées conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 7 — PAIEMENT
Le paiement est effectué au moment de la commande à l'aide des moyens de paiement proposés sur myshowr.com.
Les transactions peuvent notamment être traitées par Shopify Payments et les infrastructures ou prestataires de paiement associés à la boutique.
Les prestataires de paiement peuvent procéder à des vérifications destinées notamment à :
-
autoriser la transaction ;
-
sécuriser le paiement ;
-
prévenir les fraudes ;
-
respecter leurs obligations légales et réglementaires.
KOOB OUTLET ne conserve normalement pas directement les données bancaires complètes des cartes utilisées pour effectuer les paiements.
ARTICLE 8 — ORGANISATION DE L'ACTIVITÉ ET DES PAIEMENTS
L'activité KOOB OUTLET est exploitée en nom propre avec la participation de Jean Mehdi Del Bue et Olivia Koob.
Selon l'organisation opérationnelle de l'activité et les comptes de paiement valablement ouverts auprès des différents prestataires, certaines opérations relatives à l'encaissement, au traitement ou au reversement des paiements peuvent être administrativement associées à l'une des personnes participant à l'exploitation.
Les informations fournies aux établissements financiers et prestataires de paiement doivent dans tous les cas correspondre à la situation réelle de l'activité ainsi qu'à leurs propres conditions d'utilisation et exigences de vérification.
ARTICLE 9 — DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit commandé devient indisponible après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, le remboursement des sommes concernées est effectué conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 10 — LIVRAISON
KOOB OUTLET propose la livraison en France métropolitaine, en Europe et dans les destinations internationales disponibles lors de la commande.
Certaines destinations ne sont pas desservies, notamment les DOM-TOM / DROM-COM ainsi que certaines îles et zones non prises en charge par nos transporteurs.
Le délai de livraison habituellement annoncé est de 4 à 5 jours.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en fonction notamment de la destination, du transporteur, des contrôles douaniers ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d'expédition.
ARTICLE 11 — LIVRAISON INTERNATIONALE
Pour les commandes internationales, des formalités douanières peuvent être nécessaires.
Selon le pays de destination, des taxes locales, droits de douane, frais d'importation ou frais administratifs peuvent être exigés.
Lorsque ces sommes ne sont pas incluses dans le montant payé lors de la commande, elles peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable dans son pays.
ARTICLE 12 — DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit nous communiquer sans ambiguïté sa volonté de se rétracter à :
Le produit doit ensuite être retourné conformément aux instructions communiquées.
Sauf disposition légale contraire ou accord de notre part, les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du consommateur.
ARTICLE 13 — EXCEPTION POUR CERTAINS PRODUITS DESCELLÉS
Certains produits scellés ne peuvent légalement faire l'objet d'un droit de rétractation après avoir été descellés lorsqu'ils ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Compte tenu de la nature de certains produits commercialisés par KOOB OUTLET et de leur utilisation dans un environnement sanitaire, cette exception peut s'appliquer lorsqu'un produit répond effectivement aux conditions prévues par la réglementation.
Cette disposition ne supprime pas les droits du client lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme.
ARTICLE 14 — PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si un produit est reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter KOOB OUTLET dans un délai de 15 jours suivant sa réception à :
Le client devra communiquer son numéro de commande ainsi que les informations permettant d'identifier le problème.
Des photographies pourront être demandées lorsque cela est nécessaire pour constater les dommages.
Cette procédure de 15 jours ne limite pas les garanties légales impératives dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 15 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Lorsque la législation française relative à la garantie légale de conformité est applicable, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité dans les conditions et pendant les délais prévus par la réglementation applicable.
Ces droits existent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
ARTICLE 16 — GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le client peut également bénéficier, lorsque les conditions légales sont réunies, de la garantie relative aux défauts cachés du produit prévue par le Code civil.
Cette garantie s'applique dans les conditions et délais prévus par la législation applicable.
ARTICLE 17 — REMBOURSEMENTS
Lorsqu'un remboursement est dû ou accepté, il est effectué, sauf impossibilité ou accord contraire autorisé, par l'intermédiaire du moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Après émission du remboursement, un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur le compte du client.
Ce délai dépend notamment de la banque ou du prestataire de paiement du client.
ARTICLE 18 — RETOURS
Avant tout retour, le client est invité à contacter notre service client à :
Les instructions ainsi que l'adresse de retour appropriée lui seront communiquées.
Le client est invité à conserver une preuve de l'expédition du produit retourné jusqu'au traitement définitif de sa demande.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 19 — RESPONSABILITÉ
KOOB OUTLET est responsable de l'exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet d'exclure ou de réduire un droit ou une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclu ou limité à l'égard d'un consommateur.
ARTICLE 20 — UTILISATION DES PRODUITS
Le client doit utiliser les produits conformément à leur destination et aux éventuelles instructions fournies avec ceux-ci.
KOOB OUTLET ne saurait être tenu responsable des dommages directement imputables à une utilisation manifestement incorrecte ou contraire aux instructions du produit, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.
ARTICLE 21 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles peuvent notamment être transmises aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande, tels que les prestataires de paiement, transporteurs et fournisseurs de services techniques.
Pour toute question relative aux données personnelles :
ARTICLE 22 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus originaux de KOOB OUTLET sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation ou reproduction nécessitant une autorisation ne peut être réalisée sans l'accord préalable du titulaire des droits concernés.
Les marques et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
ARTICLE 23 — FORCE MAJEURE
KOOB OUTLET ne pourra être tenu responsable d'un manquement directement causé par un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la réglementation applicable.
Cela peut notamment concerner certaines catastrophes naturelles, interruptions majeures des réseaux, conflits, mesures gouvernementales ou événements exceptionnels rendant impossible l'exécution des obligations concernées.
ARTICLE 24 — RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité notre service client :
Les parties chercheront, dans la mesure du possible, une solution amiable.
Les consommateurs conservent leurs droits en matière de règlement extrajudiciaire des litiges et de recours devant les juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 25 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable à l'exploitation de KOOB OUTLET .
Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays bénéficiant de dispositions impératives de protection, les présentes CGV ne le privent pas des protections auxquelles il a droit en vertu de la législation applicable.
ARTICLE 26 — MODIFICATION DES CGV
KOOB OUTLET peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment d'une évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où cette commande est conclue.
ARTICLE 27 — CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente ou à une commande :
KOOB OUTLET
Jean Mehdi Del Bue
Olivia Koob
Site : myshowr.com
E-mail : contact@myshowr.com
